doesgeek FAQ

Tidak. Setiap pengguna doesgeek hanya diizinkan memiliki satu akun aktif yang terikat pada satu alamat email dan satu nomor telepon yang telah diverifikasi. Jika kami mendeteksi bahwa Anda memiliki multiple akun, kami berhak menutup semua akun yang terlibat tanpa peringatan. Ini adalah bagian dari kebijakan kepatuhan kami untuk mencegah fraud, pencucian uang, dan pelanggaran peraturan anti-pencucian uang. Jika Anda lupa password akun Anda yang asli, gunakan fitur "Lupa Kata Sandi" di halaman login untuk mereset akses Anda daripada membuat akun baru.

Proses pembukaan akun doesgeek terdiri dari empat langkah utama. Pertama, kunjungi halaman pendaftaran kamimasukkan alamat email dan nomor telepon Anda, buat kata sandi yang kuat, dan klik "Daftar". Kedua, kami akan mengirim kode verifikasi ke email Anda — masukkan kode tersebut di halaman verifikasi untuk mengonfirmasi kepemilikan email. Ketiga, kami akan mengirim kode OTP (One-Time Password) ke nomor telepon Anda — masukkan kode ini untuk memverifikasi nomor telepon. Keempat, unggah salinan digital identitas resmi Anda (KTP, SIM, atau paspor) serta foto selfie Anda untuk menyelesaikan verifikasi identitas Know Your Customer (KYC). Setelah semua langkah selesai dan data Anda disetujui tim kami (biasanya dalam beberapa jam), akun Anda siap digunakan dan Anda dapat melakukan deposit pertama Anda.

Kami di doesgeek tidak mengenakan biaya administratif untuk deposit atau penarikan yang Anda lakukan melalui platform kami. Namun, penyedia pembayaran pihak ketiga seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau bank virtual account (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment) mungkin mengenakan biaya admin mereka sendiri — biaya ini ditentukan oleh mereka, bukan oleh doesgeek. Kami merekomendasikan Anda untuk memeriksa syarat biaya penyedia pembayaran Anda sebelum melakukan transaksi. Jika Anda memiliki pertanyaan spesifik tentang biaya yang ditampilkan saat deposit atau penarikan, hubungi tim kami melalui dukungan pelanggan untuk penjelasan lebih detail.

Platform doesgeek mendukung rentang deposit yang fleksibel untuk mengakomodasi berbagai preferensi pengguna. Deposit minimum kami dirancang untuk pengguna yang ingin mulai bermain dengan jumlah kecil, sementara deposit maksimum memungkinkan pengguna untuk menambahkan e-wallet dalam jumlah besar. Rentang spesifik dapat bervariasi tergantung pada metode pembayaran yang Anda pilih — mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan transfer bank virtual melalui online payment, e-wallet, mobile banking, local payment masing-masing memiliki batasan yang ditetapkan oleh penyedia mereka. Untuk mengetahui rentang deposit terkini dan batas spesifik untuk setiap metode pembayaran, masuk ke akun Anda, buka halaman deposit, dan lihat opsi pembayaran yang tersedia. Tim kami juga dapat memberikan rincian lengkap jika Anda menghubungi dukungan pelanggan kami.

Platform doesgeek menawarkan lima kategori permainan utama. Pertama, taruhan sepak bola mencakup kompetisi utama seperti Liga 1 Indonesia, Piala Indonesia, Champions League, Premier League, Piala AFF, dan turnamen internasional lainnya dengan berbagai jenis pasar taruhan. Kedua, live dealer tables menyediakan blackjack, roulette, baccarat, Dragon Tiger, dan permainan lainnya yang disiarkan langsung dari multi-camera studios dengan dealer profesional. Ketiga, slot online mencakup permainan populer seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways. Keempat, esports markets mencakup Mobile Legends, Free Fire, PUBG Mobile, dan pertandingan esports lainnya dengan berbagai pasar taruhan. Kelima, kami juga menawarkan pasar taruhan untuk olahraga lainnya seperti MotoGP dan badminton. Anda dapat menjelajahi semua kategori ini setelah login ke akun doesgeek Anda.

Program tingkat loyalitas doesgeek memberikan reward kepada pengguna aktif berdasarkan aktivitas mereka di platform kami. Setiap kali Anda melakukan transaksi (deposit, permainan, atau penarikan), Anda mengumpulkan poin loyalitas yang dapat ditukar dengan berbagai benefit. Benefit ini dapat mencakup bonus kredit, akses ke event eksklusif, atau status tingkat yang lebih tinggi dengan keuntungan yang lebih besar. Tingkat loyalitas kami (biasanya Bronze, Silver, Gold, Platinum, dan seterusnya) meningkat berdasarkan total activity Anda selama periode waktu tertentu. Untuk melihat status loyalitas Anda saat ini dan berapa banyak poin yang Anda miliki, buka halaman "My Account" atau "Profile" di aplikasi atau website doesgeek Anda. Kami secara berkala memberikan penawaran spesial kepada member tingkat tinggi, terutama selama periode promosi seperti Idul Fitri atau Idul Adha. Untuk rincian lengkap tentang bagaimana program bekerja dan benefit apa yang tersedia pada tingkat Anda, hubungi tim dukungan kami.

Jika Anda ingin menghapus data pribadi Anda dari sistem doesgeek, Anda dapat mengajukan permintaan melalui beberapa saluran. Pertama, masuk ke akun doesgeek Anda, buka pengaturan akun, dan cari opsi "Privacy" atau "Data Management" — di sana Anda mungkin menemukan formulir untuk meminta penghapusan data. Kedua, Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui halaman dukungan dan menjelaskan bahwa Anda ingin mengajukan permintaan penghapusan data pribadi. Ketiga, Anda dapat mengirimkan email tertulis ke tim legal atau privacy kami (rincian kontak ada di halaman kebijakan privasi kami). Setelah kami menerima permintaan Anda, kami akan memverifikasi identitas Anda, mengecek apakah ada saldo atau transaksi yang masih tertunda, dan kemudian memproses penghapusan data sesuai dengan kebijakan privasi kami dan peraturan yang berlaku. Proses ini biasanya memakan waktu beberapa hari kerja.

Tim dukungan pelanggan doesgeek tersedia melalui berbagai saluran komunikasi untuk membantu Anda. Live chat tersedia pada jam-jam operasional yang ditampilkan di halaman dukungan pelanggan kami — jam-jam ini mungkin bervariasi tergantung pada kebutuhan bisnis kami dan perubahan musiman seperti selama Idul Fitri, Idul Adha, Imlek, atau Nyepi. Selain live chat, Anda juga dapat mengirim email ke alamat dukungan kami dan mengharapkan respons dalam beberapa jam atau hari kerja. Untuk pertanyaan mendesak atau masalah akun urgent (seperti akun yang diretas atau transaksi yang tidak diakui), kami merekomendasikan untuk menggunakan live chat saat tersedia atau menghubungi kami melalui nomor telepon yang terdaftar di profil Anda. Respons time kami tergantung pada volume pertanyaan dan kompleksitas masalah Anda, tetapi kami berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan dengan profesional dan cepat.